Population Reports,
Guide de counseling

TABLE DES MATIERES

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Clients spéciaux,
sujets spéciaux

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 Publié par le Population Information Program, Center for Communication Programs, The Johns Hopkins School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202-4012, USA


Volume XXVI, Numéro 4
Décembre 1998

Série J, Numéro 48
COUNSELING—

Un partenariat pour la prise de décision

Le counseling est un partenariat d’experts. Le conseiller connait la planification familiale et d’autres soins de santé reproductive. Le client connait mieux que quiconque sa propre existence, ses besoins et ses sentiments. Pour réussir le counseling, ces experts doivent mettre leurs connaissances en commun.

Ce partenariat a un but — aider le client à prendre des décisions ou à résoudre des problèmes de planification familiale et d’autres questions de santé reproductive.

Les décisions qu’on exécute le mieux sont celles qu’on prend soi-même. C’est pourquoi les bons conseillers ne prennent pas de décisions pour le compte de leurs clients. Au contraire, ils aident les clients à prendre leurs propres décisions. En outre, ils donnent des conseils à propos de questions médicales — ils indiquent, par exemple, si une raison médicale s’oppose à ce qu’un client ait recours à telle ou telle méthode de planification familiale.

Le client peut prendre de bonnes décisions quand il connait les mêmes faits que le prestataire de services et a les mêmes réactions.

Communauté de connaissances et de sentiments

  Mêmes connaissances Mêmes sentiments
Travail du prestataire de services
  • Donner des informations claires et exactes que le client veut et dont il a besoin.
  • Aider le client à appliquer ces informations à sa propre existence.
  • S’occuper du client et lui manifester de la compréhension, du respect et de l’honnêteté.
Travail du client
  • Décrire sa situation personnelle et son état de santé.
  • Poser des questions et s’assurer que le client comprend bien.
  • Exprimer des attitudes, des préférences, des soucis, des espoirs et des souhaits.

Prestataires de services et clients — un partenariat essentiel au centre des communications
Provider and Client—A Vital Partnership at the Center of Communication
Les informations concernant la planification familiale et d’autres questions de santé reproductive parviennent aux clients de façons différentes. La rencontre face à face entre le prestataire de soins de santé et chaque client se trouve au centre.

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