• Résumé succinct
• Credits

1. Vue d’ensemble
2. Démarrage
3. Définir les résultats souhaités
4. Décrire les résultats acquis
5. Mesurer/décrire les manques de la performance
6. Trouver les causes profondes
7. Choisir les interventions
8. Exécuter les interventions
9. Suivre et évaluer les résultats
10. Gestion du changement

• Figures
• Tableaus
• Encadres
• Bibliographie

• La formule AP offre beaucoup d’avantages
• Leçons d’un projet pilote
• Aider à faire de son mieux
• Burkina Faso, Evaluation des besoins
• Inde : AP aide les dispensateurs privés
• Emploi du « l’arbre du pourquoi » au Ghana

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Publié par le Population Information Program, Center for Communication Programs, The Johns Hopkins University Bloomberg School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202, USA

Credits

Le présent rapport a été préparé par Robert E. Lande Bryant Robey, rédacteur en chef. Stephen M. Goldstein, Rédacteur gérant. Mise en page : Linda D. Sadler. Production : John Fiege, Peter Hammerer, Mónica Jiménez et Deborah Maenner.

Nous remercions les personnes suivantes qui ont bien voulu examiner le projet de texte : Robert Ainslie, Thada Bornstein, Maj-Britt Dohlie, Barbara Felling, Alfredo Fort, Kama Garrison, James Griffin, Michelle Heerey, Wanda Jaskiewicz, Sarah Johnson, Benjamin Lozare, Marc Luoma, James McCaffery, Alice Payne Merritt, Erin Mielke, Jerome J. Peloquin, Malcolm Potts, Gregory Roche, Sharon Rudy, Pramilla Senenayake, J. Joseph Speidel, Richard Sullivan, et Lauren Voltero.

Suggested citation: Lande, R.E. Performance Improvement. Population Reports, Series J, No. 52. Baltimore, The Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health, Population Information Program, Spring 2002.

Jane T. Bertrand, PhD, Professeur et Directrice, Center for Communication Programs et enquêteur principal, Population Information Program (PIP)

Ward Rinehart, Directeur de projet, PIP

Linda D. Sadler, responsable de la rédaction des éditions en langues étrangères des Population Reports

Anne W. Compton, Directrice adjointe, PIP, et Chef des services numériques informatisés POPLINE

Hugh M. Rigby, Directeur associé, PIP, et Chef du centre d’information médias/matériaux

Population Reports (USPS 063-150) is published four times a year (Spring, Summer, Fall, and Winter) at 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202, USA, by the Population Information Program of the Johns Hopkins University Bloomberg School of Public Health. Periodicals postage paid at Baltimore, Maryland and other locations. Postmaster to send address changes to Population Reports, Population Information Program, The Johns Hopkins University Bloomberg School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202, USA.

Population Reports a pour mission de présenter un tableau d’ensemble exact et fiable des faits nouveaux importants qui interviennent dans le domaine de la population. Les vues qui y sont exprimées sont celles des auteurs et ne représentent pas nécessairement celles de l’Agence des Etats-Unis pour le développement international, ou celles de l’Université Johns Hopkins.

Publié avec le soutien de l’Agence des Etats-Unis pour le développement international (USAID), Global, GH/POP/PEC, conformément aux conditions du Don No. HRN-A-00-97-00009-00.