• Résumé de la rédaction
• Credits

1. Comment promouvoir le dialogue
2. Comment aider le client à jouer son rôle
3. Améliorer le rendement des prestataires de services
4. La formation : pratiques prometteuses
5. Evaluation de la qualité des ICP
6. Au-delà du planning familial
7. Bibliographie

• Figures
• Tableaux
• Encadres
• Bibliographie

• Pour commande
• Consulter le texte intégral
• POPLINE

Le présent numéro a été préparé avec le concours de l’Office of Population and Reproductive Health de l’Initiative MAQ (Maximalisation de l’accès et de la qualité) de l’Agence des États-Unis pour le développement international. L’Initiative MAQ appuie les interventions fondées sur les recherches et les conclusions pour promouvoir l’accès aux services de santé reproductive et de planning familial et leur qualité.

Publié par le Info Project, Center for Communication Programs, The John Hopkins Bloomberg School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland, 21202, USA.

Credits

Le présent rapport a été préparé par Sharon Rudy, PhD, Jill Tabbutt-Henry, MPH, Lois Schaefer, MPH, BSN et Pamela A. McQuide, PhD, RN. Les auteurs ont collaboré en qualité de membre du sous-groupe sur la formation du sous-comité de l’Initiative MAQ sur les ICP. Adrienne J. Kols a assuré les services de rédactrice de ce numéro. Deepa Ramchandran a fourni une assistance dans le domaine de la recherche. Directeur de publication, Population Reports. Bryant Robey. Rédacteur en chef : Stephen M. Goldstein. Principal chargé de recherche : Richard D. Blackburn. Maquette : Linda D. Sadler. Production : John Fiege, Deborah Hall, Peter Hammerer, et Mónica Jiménez.

Population Reports exprime ses remerciements pour l’assistance apportée par les réviseurs suivants : Jane T. Bertrand, Allen Ivey, Sarah L. Johnson, Michelle Heerey, Robert Jacoby, Monica Jasis, Young Mi Kim, Jan Kumar, Marc Luoma, Alice Payne Merritt, Elaine Murphy, Pauline Muhuhu, Phyllis Tilson Piotrow, Debra Roter, Pauline Russell-Brown, Pramilla Senanayake, James Shelton, Bulbul Sood, John Stanback, Karl Umble et Ushma D. Upadhyay.

Citation suggérée : Rudy, S., Tabbutt-Henry, J., Schaefer, L. et McQuide, P. Comment améliorer les interactions entre client et prestataire de services. Population Reports, série Q, Nº 1. Baltimore, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health, the INFO Project, automne 2003.

Jane T. Bertrand, PhD, MBA, professeur et directeur, Center for Communication Programs et enquêteur principal, le INFO Project

Ward Rinehart, directeur de projet, le INFO Project

Linda D. Sadler, responsable de la rédaction des éditions en langues étrangères des Population Reports

Population Reports (USPS 063-150) is published four times a year (spring, summer, fall, and winter) at 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202, USA, by the INFO Project of the Johns Hopkins University Bloomberg School of Public Health. Periodicals postage paid at Baltimore, Maryland and other locations. Postmaster to send address changes to Population Reports, INFO Project, The Johns Hopkins University Bloomberg School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202, USA.

Population Reports a pour mission de brosser un tableau d’ensemble exact et fiable des développements importants dans le domaine du planning familial et de questions de santé qui y sont apparentées. Les opinions qui y sont exprimées sont celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue de l’Agence des Etats-Unis pour le développement international (USAID) ou de l’université Johns Hopkins.

Publié avec le soutien de l’Agence des Etats-Unis pour le développement international (USAID), Global, GH/POP/PEC, aux termes du don Nº GPH- A-00-02-00003-00.

Disclaimer: The information provided on this web site is not official U.S. Government information and does not represent the views or positions of the U.S. Agency for International Development or the U.S. Government.