ÍNDICE
Capítulos
- La importancia de la calidad
- El movimiento de calidad en el campo de la
salud
- La atención centrada en el cliente
- Los principios de la administración de la
calidad
- El diseño de la calidad
- El control de la calidad
- El mejoramiento de la calidad
TEMAS PRINCIPALES
Publicado por el Population Information Program, Center for Communication Programs. The Johns Hopkins University School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202, USA
Volumen XXVI, Número 3
Noviembre de 1998
Serie J, Número 47 |
Elementos clave de la calidad en los servicios de planificación familiar
Los métodos sistemáticos de garantía de calidad en los servicios de planificación familiar y de salud reproductiva continúan evolucionando tanto en los países desarrollados como en los países en desarrollo. No obstante, el enfoque básico es claro. La buena calidad requiere:
- Una perspectiva centrada en el cliente que ayude a definir la calidad y establecer objetivos y estándares en los programas.
- Un conjunto de principios administrativos que precisen de una toma
de decisiones participativa, colaboradora y basada en información y
que se enfoquen en los sistemas y procesos para apoyar y habilitar
al personal (véanse las Capitulo 4);
- Una metodología para lograr, mantener y avanzar los servi-cios de
buena calidad al abarcar los tres puntos del triángulo de garantía de
calidad: es decir, el diseño de la calidad (véanse las Capitulo
5), el control de la calidad (véanse las Capitulo
6), y el mejoramiento de la calidad (véanse las Capitulo
7).
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