ÍNDICE
- La importancia de la calidad
- El movimiento de calidad en el campo de la salud
- La atención centrada en el cliente
- Los principios de la administración de la calidad
- El diseño de la calidad
- El control de la calidad
- El mejoramiento de la calidad
Noviembre, 1998
Serie J, Número 47
El presente informe fue preparado por Adrienne J. Kols, M.A. y Jill E. Sherman, M.P.H. Bryant Robey, Redactor. Stephen M. Goldstein, Jefe de Redacción. La asistencia en la investigación fue proporcionada por Ushma D. Upadhyay y Priya Nanda. Linda Sadler, Diseñadora Gráfica. Producción a cargo de Deborah Branagan, John Fiege, Merridy Gottlieb y Peter Hammerer.
Agradecemos la colaboración prestada por los siguientes revisores: Lynn Bakamijian, Jane Bertrand, Ann Blouse, Carol Brancich, Lisanne Brown, Judith Bruce, Martha Campbell, Barbara Crane, John Crowley, Paul DeLay, Maribel Diaz, Ellen Eiseman, Alison Ellis, Hassan El Gebaly, William Finger, Karen Hardee, Ron Hess, Douglas Huber, Carlos Huezo, Linda Ippolito, Joanne Jeffers, Don Lauro, Alice Payne Merritt, Edgar Necochea, Constance Newman, Phyllis Tilson Piotrow, Tsique Pleah, Malcolm Potts, Jolee Reinke, José Rimón, Sharon Rudy, James D. Shelton, Shelly Snyder, J. Joseph Speidel, Wayne Stinson, Douglas Storey, Deirdre Strachan, Paula Tavrow, Ricardo Vernon, Cynthia Waszak y Norma Wilson.
Cita sugerida: Kols, A.J. and Sherman, J.E. Programas de planejamento familiar: Melhoria da qualidade, Population Reports, Serie J, No. 47. Baltimore, Johns Hopkins University School of Public Health, Population Information Program, November 1998.
Center for Communication Programs
The Johns Hopkins University
School of Public Health
Phyllis Tilson Piotrow, Ph.D., Directora, Center for Communication Programs, e Investigadora Principal, Population Information Program (PIP)
Ward Rinehart, Director de Proyectos, PIP
Anne W. Compton, Directora Adjunta, PIP, y Jefa de los servicios bibliográficos computarizados POPLINE
Linda D. Sadler, Editora de las ediciones en idiomas extranjeros de Population Reports
Hugh M. Rigby, Director Asociado del PIP y Jefe del Centro de Materiales de Comunicación
José G. Rimón II, Director Adjunto, Center for Communication Programs; Director de Proyectos, Population Communication Services
Population Reports (USPS 063–150) is published four times a year (September, October, November, December) at 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202–4012, USA, by the Population Information Program of the Johns Hopkins University School of Public Health. Periodicals postage paid at Baltimore, Maryland. Postmaster to send address changes to Population Reports, Population Information Program, Johns Hopkins University School of Public Health, 111 Market Place, Suite 310, Baltimore, Maryland 21202–4012, USA.
Population Reports fue ideado para proporcionar información general, precisa y experta con respecto a los desarrollos en el campo de la población.
Este informe se produce gracias al apoyo de la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, de Global y de G/PHN/POP/CMT, bajo los términos de la Subvención No. HRN-A-00-97-00009-00. Las opiniones aquí expresadas son las de los autores y no reflejan necesariamente las opiniones de la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional ni de la Universidad Johns Hopkins.
