Formas en que los supervisores pueden mejorar y mantener una buena ICP

1. Reforzar sus propios conocimientos y destrezas:

• Comprender la necesidad de una ICP eficaz y dar apoyo a su mejoramiento;
• Ejemplificar buenas destrezas de comunicación ante el personal y los clientes.

2. Contribuir a la capacitación eficaz:

• Trabajar con los proveedores para identificar sus necesidades de capacitación y participar en evaluaciones de las necesidades del desempeño;
• Discutir las necesidades de capacitación y el contenido curricular con el capacitador;
• Reunirse con los proveedores antes de la capacitación y rendir informes posteriores para ayudarles a aprovechar al máximo la experiencia.

3. Alentar y apoyar el buen desempeño de los proveedores:

• Sentirse más cómodo al observar cómo interactúan los clientes y proveedores;
• Usar listas de verificación y otras herramientas para evaluar el desempeño de los proveedores;
• Brindar a los proveedores retroalimentación constructiva sobre su interacción con los clientes;
• Ayudar a los proveedores a encarar las barreras que impiden la buena ICP;
• Poner énfasis en la confidencialidad y asegurar que el entorno físico permita las consultas privadas;
• Recompensar con elogios la buena ICP;
• Asegurar la disponibilidad de ayudas para facilitar la comunicación, muestras de anticonceptivos y material informativo.

4. Desarrollar otras fuentes para su fortalecimiento:

• Formar grupos de colegas que apoyen la buena ICP, dentro del establecimiento así como entre varios establecimientos;
• Idear formas de recompensa que motiven a los proveedores a destacarse en la ICP.