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| Factor del desempeño |
Posibles actividades para mejorar la ICP |
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Expectativas
laborales |
- Revise o prepare nuevas políticas y estándares nacionales
- Revise o prepare nuevos estándares regionales, distritales y locales
- Revise o prepare descripciones de trabajo detalladas con la participación de los proveedores
- Pida a proveedores y supervisores que planifiquen cómo utilizar en el trabajo las nuevas destrezas adquiridas en la capacitación
- Promueva en los establecimientos locales normas sociales que refuercen las expectativas laborales
- Informe a los clientes qué esperar, a través de material impreso, medios de comunicación masiva y educación en grupo
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Retroalimentación
sobre el desempeño
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- Enfoque la supervisión en la ICP
- Evalúe el desempeño global por lo menos una vez por año
- Brinde retroalimentación oportuna en el lugar de trabajo
- Desarrolle un sistema de autoevaluación para los proveedores
- Establezca un sistema para que los proveedores se brinden mutuamente retroalimentación de apoyo
- Cree sistemas para recibir retroalimentación del cliente y de la comunidad y promueva el diálogo
- Enseñe a los clientes cómo dar retroalimentación al proveedor durante su interacción con él
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Conocimientos
y destrezas
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- Incorpore la formación en las buenas prácticas de comunicación y consejería dentro de la educación de pregrado
- Enfoque la capacitación en servicio sobre las responsabilidades laborales y las falencias observadas en cuanto a destrezas de consejería y conocimientos
- Enfoque la capacitación en contenidos técnicos sobre la información que sea más importante para los clientes
- Actualice las normas a fin de que reflejen la información técnica vigente
- Enseñe a los proveedores cómo obtener y adaptar la tecnología más reciente
- Produzca ayudas de trabajo y materiales de referencia, y capacite a los proveedores en su utilización
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Entorno
laboral
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- Revise los procesos laborales para planificar el tiempo adecuado para la ICP
- Cree sistemas logísticos confiables para los anticonceptivos y otros insumos
- Disponga un área privada para las consultas y respete la confidencialidad
- Diseñe programas de extensión comunitaria que incluyan consejería en el domicilio así como educación en grupo
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Incentivos y
motivación
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- Ofrezca salarios equitativos
- Elimine las desigualdades de género en el lugar de trabajo
- Otorgue ascensos, capacitación adicional y otras recompensas en base al desempeño
- Dé reconocimiento a los “Mejores empleados del mes”
- Desarrolle programas de acreditación con recompensas
- Aliente el reconocimiento por parte de los compañeros de trabajo
- Muestre informalmente la apreciación por un trabajo bien hecho
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| Capacidad |
- Asigne los trabajos basándose en las destrezas, los conocimientos y la pericia
- Cree un sistema de seguimiento para tareas asignadas y capacitación del personal
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