Cuadro 2. Indicadores ilustrativos de la ICP en la Investigación Rápida de la Calidad (IRC) | |||
|---|---|---|---|
| Indicador de la IRC | Método de recolección de datos | ||
| Entrevista de salida al cliente |
Observación | Auditoría clínica | |
| PROVEEDOR: | |||
| Le asegura confidencialidad al cliente. | X | ||
| Pregunta al cliente sobre sus intenciones respecto a la reproducción (por ejemplo, “¿Desea más hijos? ¿Cuándo?”) | X | X | |
| Conversa con el cliente sobre el método que preferiría. | X | X | |
| Trata al cliente con respeto y cortesía. | X | X | |
| Adapta información clave a las necesidades particulares de cada cliente. | X | ||
| Proporciona información exacta sobre el método elegido (forma de uso, efectos secundarios, complicaciones). | X | X | |
| Le indica cuándo debe regresar. | X | X | |
| Reconoce/identifica criterios de idoneidad médica compatibles con las normas. | X | ||
| PERSONAL (aparte del proveedor): | |||
| Trata al cliente con dignidad y respeto. | X | ||
| CLIENTE: | |||
| Participa activamente en la conversación y la selección del método. | X | X | |
| Recibe el método de su preferencia. | X | X | |
| Cree que el proveedor mantendrá confidencial su información. | X | ||
| ESTABLECIMIENTO: | |||
| Tiene disponibles todos los métodos aprobados; no hay desabastecimientos. | X | ||
| Dispone de mecanismos para hacer cambios programáticos en base a la retroalimentación de los clientes. | X | ||
| Ha recibido una visita de supervisión en los últimos __________ meses. | X | ||
| Cuenta con normas clínicas actualizadas. | X | ||
| Fuente: Measure Evaluation, 1999 (103) | |||